FAQ

1. Wie lange dauert der Versand?

Aufgrund der hohen Nachfrage werden unsere Produkte sorgfältig verpackt und innerhalb von 3-7 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand dauert die Lieferung in den Vereinigten Staaten in der Regel 15-21 Werktage. Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen, ohne dabei unsere Qualitätsstandards zu beeinträchtigen.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

3. Was ist eure Rückgabepolitik?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern sich die Artikel in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden. Wenn Sie eine Rückgabe einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@alenmo.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

4. Versendet ihr international?

Derzeit liefern wir nur innerhalb der Vereinigten Staaten. Wir hoffen, in Zukunft auch internationale Versandoptionen anbieten zu können.

5. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@alenmo.com mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Unser Team wird sich schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.

6. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns bei Fragen oder Anliegen jederzeit unter support@alenmo.com erreichen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.